Producten
Terug naar menu
Producten
Hulpverlenerstassen MLS products
Terug naar Producten
Hulpverlenerstassen MLS products
Hulpverlenerstassen leeg Hulpverlenerstassen gevuld Meer...
Overkoepelende EHBO organisaties
Terug naar Producten
Overkoepelende EHBO organisaties
Nationale Bond EHBO Nederland KNV EHBO
Verbandkoffers
Lesmateriaal
Terug naar Producten
Lesmateriaal
Logistiek ALS – Trauma Accessoires Meer...
Verbandmiddelen
Terug naar Producten
Verbandmiddelen
Snelverbanden Windsels Meer...
Pleisters
Farmacie & bescherming
Terug naar Producten
Farmacie & bescherming
Pijnstilling Zalf & crèmes Meer...
Stop de Bloeding
Terug naar Producten
Stop de Bloeding
Massieve bloedingen Evenementen specials Training
Instrumenten
Terug naar Producten
Instrumenten
Staalwaren Medische hulpmiddelen Meer...
Brandbestrijding & Rookmelders
Terug naar Producten
Brandbestrijding & Rookmelders
Prymaxx brandblussers Brandbestrijding – Blusdekens Rookmelders
Opleidingen Advies bedrijfsveiligheid
Onderhoud

Veel gestelde vragen

Blijf op de hoogte over ons

Heb je een vraag, bijvoorbeeld over onze opleidingen, onze producten of onze dienstverlening? De meest gestelde vragen hebben we voor je op een rij gezet. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Algemene informatie

Als er een product niet op voorraad is proberen wij dit zoveel mogelijk op de website bij de producten te vermelden.
Wanneer er onverhoopt bij het bestellen het product er toch niet is omdat deze nog besteld moet worden, zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.
Uiteraard mag je ons altijd via Whatsapp, email of per telefoon benaderen voor de actuele levertijd.

Dit symbool duidt de houdsbaarheiddatum aan.

 

Dit symbool duidt de fabricagedatum aan.

Onze openingstijden zijn:
Maandag t/m Donderdag 08.00 t/m 17.00 uur
Vrijdag 08.00 uur t/m 15.00 uur

Wilt je buiten deze tijden bij ons op locatie langskomen? Dan graag eerst even contact opnemen.

Tijdens onze openingstijden kan u op ons telefoonnummer bereiken:
0488-48 43 50

Na onze openingstijden kan u ons bereiken op onze AED telefoon:
06-828 229 00

Uiteraard mag je ons ook altijd e-mailen:
margreet@medicalllifesupport.nl

Cursusinformatie

Het certificaat NIBHV van onze cursussen is één jaar geldig na datum uitgifte. Dit kun je vinden onderaan je certificaat.
Om uw kennis en vaardigheden op peil te houden, en het certificaat geldig te houden is het belangrijk dat je de herhalingscursus volgt.

De Arbowet verplicht bedrijven om BHV te organiseren. Dit is een onderdeel van de algemene zorgplicht van de werkgever naar zijn werknemers. Met het jaarlijkse NIBHV certificaat voldoet de werkgever aan deze verplichting.

Op de pagina opleidingen kun je alle herhalingscursussen vinden. Hier kan je de datums voor volgend jaar zien en deze inplannen.
Lukt het niet om al te plannen voor een jaar later? Dan nemen wij +/- twee maanden van tevoren contact met je op als er eerder bij ons de cursus heeft gevolgd.

Op de pagina opleidingen kan je de desbetreffende cursus kiezen. Bij de datum/locatie/kosten kan je alle datums vinden. Opgeven kan doormiddel van het formulier wat er onderaan de pagina staat. Graag in de opmerkingen vermelden welke datum je de cursus gepland wilt hebben.

De certificering van al onze veiligheidsopleidingen loopt altijd via het NIBHV. Het kennisinstituut voor bedrijfshulpverlening.

Per 01-10-2023 is het oude systeem vervangen voor een nieuwe leeromgeving. In dit geavanceerde digitale registratie- en certificeringssysteem worden de diploma's en certificaten digitaal vrijgegeven. De digitale pas wordt aangeboden als PDF en is geschikt voor mobiele apparaten.

Je ontvangt een e-mail als wij je hebben gecertificeerd, in deze omgeving kan je ook je eigen persoonlijke gegevens wijzigen indien nodig.

Voor organisaties die compleet de opleidingen bij ons afnemen, ontvangt de contactpersoon in een e-mail al de certificaten van de betreffende deelnemers.

Hoe zit het met de fysieke pasjes?
Vanuit het NIBHV wordt digitaal werken aangemoedigd vanwege de efficiëntie, duurzaamheid en flexibiliteit.
De pasjes versturen wij nog wel per post. Wil je het pasje niet meer ontvangen?  Dan moet je dit apart aan ons kenbaar maken.

Bestellen

Als de bestelling bij ons binnenkomt, hopen wij de bestelling z.s.m. te verwerken. Moet er wat besteld worden, dan laten wij dit altijd even weten.

Graag zo spoedig mogelijk doorgeven bij verandering, anders is het pakket al ingepakt voor de bezorgdienst.

Graag dit even per e-mail aan ons doorgeven met vermelding van de naam & ordernummer.
Dit kan naar customerservice@medicalllifesupport.nl.

Verzenden

Onze pakketten worden bezorgd met PostNL. 

Wanneer de bestelling binnenkomt, zullen wij het pakket dezelfde dag nog proberen te versturen met PostNL.

Bij het ingeven van het postetiket wordt je e-mailadres gebruikt voor de track & trace code. (let op, check de spam!)
Als het pakket overgedragen is aan PostNL hebben wij geen invloed meer op het verdere proces. 
Ben je niet thuis? Dan zal het pakket in de meeste gevallen bezorgd worden op een PostNL afhaalpunt bij jou in de buurt. Hou daarom goed de e-mail in de gaten.
 

Neem dan even contact op met ons, dan lossen wij dit samen met je op. Let op, je hebt een zichttermijn van 14 dagen m.u.v. artikelen die apart voor je zijn besteld.
Je kunt bellen naar 0488-48 43 50 of e-mailen naar customerservice@medicalllifesupport.nl tijdens onze kantooruren.

Retouren

Je kunt het product binnen 14 dagen naar ons retour sturen m.u.v. voor jou apart bestelde artikelen. Het product moet nog ongeopend en ongebruikt zijn.
De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.

Het pakket mag je terugsturen naar het onderstaand adres:

Medicall Life Support
t.n.v. Retouren
Hoge Dijkseweg 18
4041 AW Kesteren

 

Wanneer de producten retour worden gestuurd, vragen wij je om onderstaand retourformulier in te vullen en mee te sturen.
Retourformulier

Let op, geef duidelijk aan wat terugkomt, en eventuele omruiling. (Artikelnummer + omschrijving)

Zodra wij het pakket binnen hebben controleren wij eerst de bestelling.
Is deze helemaal compleet zoals aangegeven op het retourformulier, dan zullen wij deze verwerken.

Bij het omruilen zullen wij een nieuwe pakbon maken met hetgeen wat retour komt & de nieuwe artikelen die je graag wilt ontvangen.
Als dit onder de €125,00 excl. BTW is zullen hier verzendkosten worden berekend.